Petit souci avec une livraison Eckler's

[corvette81]

Salut !

Dans la mesure où je vais bientôt m'échapper du pays des Logan pour revenir en France et où on va vers les beaux jours, je commence à préparer quelques opérations sur la Vette.

L'une d'elle consiste à remplacer le carbu par un "refurbished", et j'ai profité il y a 15 jours d'une offre promotionnelle sur le site d'Eckler's.

J'ai reçu le carbu moins d'une semaine après avoir commandé, mais après déballage, il s'est avéré qu'il était cassé du côté du "choke".
J'ai bien revérifié les emballages qui sont intacts extérieurement et il n'y a aucune trace de choc.

J'ai fait des photos le week-end dernier et envoyé un mail au service client d'Eckler's, mais je n'ai aucune réponse à ce jour...

Alors je me pose plein de questions : Ce délai est-il normal ? Dois-relancer ? Est-ce que certains d'entre vous ont déjà eu ce genre de souci avec Eckler's ?

[vette69avus]

Côté suivi clientèle et commande, ils sont nuls c'est dommage mais c'est pourquoi je ne passe plus part eux

[zorba427]

Yo

bien d'accord, j'ai quasiment toujours eu des problemes avec eux dans les commandes (piece manquante ou mauvaise ref ou abimé) et coté service apres vente n(ca m'est arrivé deux fois), delais d'attente tres long, renvois de mauvaise piece, j'ai finalement abandonné a chaque fois. bon c'est pour des piece de 15 euros, mais la pour un carbu ca vaut le coup de gueuler.

bonne chance quand meme

[DENIS]

J'ai eu un litige avec ZIP. Je leur ai envoyé un mail. Au bout d'une semaine sans réponse je les ai relancé en transférant le mail. Et j'ai eu une réponse deux jours après...

Je sais c'est pas Eckler's (alors que je n'ai jamais eu de soucis avec eux), mais ça peut donner une lueur d'espoir.

[KAPLAN]

Perso je n'ai eu que des soucis avec eckler's.....alors je m'en passe d'autant que des revendeurs de pièces Vette aux US ce n'est pas ce qu'il manque

[vette69avus]

ça ne t'avancera nullement dans ton souci (Denis t'a donné le process) mais le seul "gros" revendeur avec lequel je suis 100% satisfait, c'est CorvetteAmerica

[corvette81]

Pas de réponse à mon mail , mais apparemment un deuxième carbu est en chemin...

[manos]

j'ai passé une commande chez eckler's , pas eu de souci .